Come sapete, il tema dell’adozione da parte dei dipendenti dei progetti intranet, una volta lanciati, è una delle principali preoccupazioni organizzative da parte dei team di progetto: la intranet non si “incontra per caso” nei corridoi; è un sito web a cui bisogna collegarsi e che richiede, anche nel migliore dei casi, una curva di apprendimento oltre che piccoli o grandi cambiamenti nelle proprie abituidini e routine quotidiane.
Per questo il tema dell’intranet adoption è uno dei più battuti in rete (basta cercare su Google). Da parte mia ho sempre considerato le strategie di adoption come un insieme di iniziative di varia natura , che possono essere adottate in misura diversa a sdeconda del tipo di organizzazione:
- Messaggistica (canali tradizionali, manifesti, email, fumetti, messaggi CEO, brochure)
- Gadgettistica (ad esempio chiavette, mosepad, collari portabadfge)
- Guerrilla marketing (atrii, bagni, postazioni comuni)
- Eventi (workshop, cacce al tesoro online, contest, inaugurazioni)
- Temi virali (ad esempio: il gallo cerca casa)
- Video illustrativi (video tutorial, video “emozionali”)
- Organizzazione (Amobasciatori locali, champions)
In questo senso vi voglio segnalare una balla iniziativa messa in piedi dal Teachers’ Retirement System of the City of New York (TRS), e segnalata recentemente da Thougtfarmer.
Per fare conoscere la nuova intranet agli impiegati hanno organizzato una caccia al tesoro dentro la intranet: i dipendenti potevano rispondere a un questionario in intranet ma per rispondere “dovevano” visitare alcune sezioni della intranet, imparando così a conoscerla. A ogni risposta esatta si guadaganvano punti.
Un ottimo modo di creare interesse e di aumentare la conoscenza del nuovo ambiente informativo.
Che dite, lo facciamo? 🙂