Intranet Management

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Pleio, il civil hacking delle intranet

2013 by Giacomo Mason, 08:43

Solo una piccola segnalazione, giusto per fare sapere come in Olanda un gruppo di persone della Pubblica amministrazione olandese abbia creato una piattaforma intranet open source, chiamate Pleio, a disposizione degli enti pubblici che ne abbiano bisogno.

Ecco di seguito alcuni esempi di realizzazioni:

https://mijndeelsite.pleio.nl/file/download/201048

Fico eh? La piattaforma è stata creta adattando la nota piattaforma Elgg, e ad oggi conta circa 31.000 utilizzatori nel Paese. Ecco un approfondimento e anche una presentazione con Prezi.

Che dici, Ernesto, lo possiamo chiamare Civil Hacking? A quando qualcosa del genere anche da noi? Pensate ai risparmi in termini di riuso. E al salto di qualità che farebbero in media le amministrazioni.

Categorie: Screenshot intranet, Software e applicazioni.
Tag: Civic hacking · Elgg · Pleio
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apr
2

Valutare il social software: un webinar

2013 by Giacomo Mason, 10:16

Cari lettori, la webinar-mania sta crescendo dappertutto e come al solito voglio segnalarvi le cose che mi sembrano più interessanti. Stavolta si tratta di un webinar gratuito organizzato da Real story group (una società indipendente di ricerca in ambito di software aziendali e CMS) dedicato ai punti critici nei processi di valutazione delle tecnologie per la collaborazione (sembra una cosa da smanettoni ma non lo è, almeno non del tutto).

E’ programmato per il 10 aprile alle ore 18 (ora italiana). Il titolo è: Evaluating Collaboration and Social Software: Challenges and Best Practices e credo che ci sia davvero molto da imparare in questo campo

Buona visione a tutti :-)

Categorie: Software e applicazioni.
Tag: webinar
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feb
11

Sharepoint 2013 al microscopio

2013 by Giacomo Mason, 10:42

Per i tanti – e in numero crescente – professionisti alle prese con l’implementazione di una intranet con Sharepoint segnalo i materiale del webinar tenuto la settimana scorsa da StepTwo (seminario a cui ho tentato invano di partecipare: putroppo è stato raggiunto molto presto il numero massimo di ospiti) dedicato a “sharepoint 2013 per intranet e digital workplace”.

Se vi interessa sono disponibili anche le slide dell’intervento.

SharePoint 2013 for intranets and the digital workplace from Michal Pisarek

Buona visione :-)

Categorie: Software e applicazioni.
Tag: sharepoint · sharepoint 2013 · webinar
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apr
13

Un webinar su “Sharepoint e governance”

2012 by Giacomo Mason, 16:45

Da un po’ di tempo sono entrato nel tunnel dei webinar gratuiti che diverse società di consulenza propongono sulle intranet, i progetti enterprise 2.0 e le community.

Sono fatti in genere molto bene, focalizzati di volta in volta su aspetti specifici della materia. Un ottimo esempio di come farsi promozione onestamente attraverso contenuti di qualità.

Il prossimo, organizzato dalla Prescient digital di Toby Ward, è dedicato alla governance dei progetti Sharepoint. E’ previsto per il 24 aprile alle 18.30 (ora italiana).

Che dite, ci imbuchiamo?

Categorie: Intranet governance, Software e applicazioni.
Tag: sharepoint · Toby Ward · webinar
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gen
24

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20

Ombud, la piattaforma social per valutare le altre piattaforme

2012 by Giacomo Mason, 09:30

Ok, se per valutare la piattaforma che ci serve per le nostre attività aziendali decidiamo di non affidarci ai roboanti report di Forrester del post precedente, cominciano a emergere un po’ di problemi, legati più che altro alla immensa varietà di scelte che abbiamo a disposizione.

Possiamo aiutarci con il noto CMS matrix, o con l’analogo Wiki Matrix nel caso di tecnologie wiki, o con la nota directory dei software Capterra. Sono tutte interessanti applicazioni che consentono di filtrare le piattaforme in base a tantissime caratteristiche.

Ma oggi esiste anche un’altra piattaforma, Ombud, che consente la valutazione sociale aggregata dei prodotti enterprise. Al momento sono mappati circa 200 prodotti e le cose cominciano a farsi interessanti. Si possono vedere le schede dei prodotti, dare commenti e feed back, e comparare le funzionalità.

Esperimento ancora in fieri, ma davvero molto promettente.

Categorie: Software e applicazioni.
Tag: capterra · cmsmatrix · ombud · wikimatrix
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gen
18

L’onda di Forrester sul pianeta Terra

2012 by Giacomo Mason, 09:30

Ogni tanto arriva dall’iperspazio qualche società di consulenza internazionale che ci dice quali sono i software migliori in circolazione per gestire i contenuti aziendali. E’ il caso di Forrester, un’azienda che vive su Marte e che ogni tanto sforna i suoi mitici report.

Uno degli ultimi, relativo ai sistemi di Enterprise content management (ECM), ha il roboante di titolo di “the Forrester wave: Enterprise content management Q4 2011“.

Ora la mia domanda è semplicemente questa: perché nelle parti “fighe” di questi report (quelle in alto a destra per intenderci) devo sempre trovare prodotti che, quando me li ritrovo installati nelle aziende, suscitano, nel migliore dei casi, moti di ribrezzo nella maggior parte dei dipendenti?

Le risposte possibili che mi sono dato per spiegare lo scarto valutazioni teoriche e esperienza quotidiana sono le seguenti:

1) il software è buono, ma in azienda è stato implementato male (da società di consulenza simili a Forrester)

2) il software è buono, ma per fare un’altra cosa rispetto a come viene usato (m siccome il software stava nel quadrante alto lo abbiamo preso lo stesso)

3) il software è “troppo” buono, e mentre ai dipendenti servono 3 cose lui ne fa 300 (e le 257 inutili sono tutte in primo piano rispetto alle 3 che servono)

4) il software è buono, funziona bene, ma si innesta su processi aziendali noiosissimi, e le persone associano la noia al prodotto, e non al processo (ok, questa è seria)

5) il software è buono ma solo in America

6) i Vendor pagano Forrester pr finire in questi report marziani

7) Ormai hanno messo quei nomi e si vergognano a toglierli.

Se vi interessa qui trovate il PDF da scaricare.

Categorie: Invettive, Software e applicazioni.
Tag: forrester · report marziani
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gen
5

Anche Ibm ci prova col co-editing

2012 by Giacomo Mason, 09:00

La necessità di co-editare i documenti è una delle più frequenti in ambito lavorativo, e una di quelle dove i sistemi online spesso si scontrano con un muro fatto di abitudini consolidate e di diffidenze il più delle volte ingiustificate.

Oggi scopo (in un articolo fin troppo celebrativo) che Ibm sta tentando una sua strada verso il co-editing a livello aziendale, con la piattaforma Lotus live. L’evoluzione rispetto ai sistemi come Google docs è notevole, almeno guardando la demo.

Categorie: Gestione documentazione, Software e applicazioni, team virtuali.
Tag: co-editing documentale · google docs · lotus live
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dic
23

Il modellatore di intranet (con Sharepoint)

2011 by Giacomo Mason, 21:36

Per chi volesse cimentarsi con la creazione di wireframe relativi ad un progetto intranet con Sharepoint, segnalo lo sharepoint modeler, messo a disposizione da IntranetFactory.

Una volta registrati potete accedere al tool di disegno e creare i wirerame componendoli con le tante webpart già a disposizione.

Non è semplicissimo, almeno all’inizio, ma poi ci si fa la mano.

Categorie: Intranet design, Software e applicazioni.
Tag: wireframe
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dic
23

Monitorare la intranet? Rendetevi la vita facile

2011 by Giacomo Mason, 19:07

In questo divertente post Ellen van Aken racconta come la sua esigenza di avere un buon sistema di statistiche per la intranet sia diventata, in mano ai consulentoni dalla slide facile, un mega progetto costosissimo che alla fine ha partorito un topolino.

il consiglio finale è di accontentarsi, quando non ci siano esigenze particolari ben definite, dei sistemi di statistiche nativi.

E se questi sistemi non ci sono? Io ho cominciato a utilizzare, per le staistiche di uso delle intranet, Piwik, un sistema open source (ovviamente da installare sul server interno e configurare) e mi trovo bene: non ha pretese, ma la maggior parte delle esigenze che emergono internamente non sono certo pretenziose.

Ecco l’articolo, intitolato “KISS: Keep Intranet Statistics Simple“.

Categorie: Software e applicazioni, Vita da intranet manager.
Tag: intranet analytics · Piwik
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dic
17

Cisco ci prova con Quad

2011 by Giacomo Mason, 21:04

Confesso che fino ad oggi Cisco per me ha significato solo una cosa: un aggeggio installato sul mio PC (il silente e misterioso “Client Cisco”) che mi permette di collegarmi in remoto con alcune intranet che seguo. Ok, so che è un’azienda hi tech, legata ai router e così via ma, insomma, non l’avevo mai legata ad applicazioni social di collaborazione.

Da qualche mese si è invece proposta anche come fornitrice di una piattaforma, Cisco Quad, che mi ha davvero colpito, come può essere colpito qualcuno che guarda delle funzionalità senza usarle veramente, come nel caso delle demo. Peraltro l’azienda ha lanciato la piattaforma dopo averla sperimentata con success al suo interno, come è raccontato, tra gli altri, da Toby Ward.

La cosa che mi ha maggiormente colpito della piattaforma è la sua capacità di integrare i sistemi di comunicazione con il sistema di networking: ad esempio passando con il mouse su di un nome appare un pop up con i dati essenziali della persona e la possibilità di accedere subito alle forme di comunicazione possibili, sincrone e asincrone.

Qui trovate il caso di studio relativo all’uso interno in Cisco. Riuscirà ad imporsi anche in italia in qualche progetto di community? Vedremo. In genere sono refrattario a parlare di piattaforme in sé, ma in questo caso ho fatto un’eccezione perché mi sembra davvero promettente.

Categorie: Software e applicazioni.
Tag: cisco · Quad
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ott
5

Il microblogging interno tra fantasia e realtà

2011 by Giacomo Mason, 18:45

E’ uscito recentemente un bell’articolo di Catherine Grenfell dedicato al microblogging interno e alle sue tante implicazioni e conseguenze. Vi consiglio di leggerlo perché affronta diversi temi legati a questo tipo di tecnologie in azienda.

Ci sono in effetti tanti aspetti da considerare, che si trasformano in altrettante domande: è bene lasciare che le persone usino liberamente queste piattaforme o il loro uso va regolato? E se va regolato in che modo è utile farlo per evitare che l’iniziativa venga ignorata? Quali sono le funzionalità in più necessarie a trasformare queste piattaforme in strumenti utili all’attività lavorativa? La crescita va sostenuta da una qualche forma di community management? Sono strumenti adatti a tutti i contesti?

Le domande potrebbero proseguire, ma leggendo alcuni casi, ad esempio il caso (interessante) dell’uso di Yammer in Capgemini o di quello sull’introduzione di Yammer tra gli impiegati di Ragan, alcuni elementi cominciano a chiarirsi, dando degli abbozzi di linee guida.

Che utilizziate strumenti commerciali come Yammer o il recente Tibbr (su quest’ultimo ecco un approfondimento di Ross Dawson) oppure strumenti open source come Elgg o Identi.ca (su quest’ultimo ecco un approfondimento) ci sono alcune regole di base che stanno emergendo e che alcuni tra articoli che ho citato definiscono piuttosto chiaramente. Proviamo ad elencarle:

- Integrazione LDAP: la piattaforma deve essere integrata facilmente con i sistemi di directory aziendali, sia per le questioni di autenticazione sia per le profilazioni nello streaming di publishing

- Tassonomie: la libertà e la facilità di publishing dovrebbe poter essere compensata con un sistema tassonomico flessibile ma definito a monte, che permetta alle persone di pubblicare e iscriversi a streaming differenziati a seconda degli interessi professionali. Guardate i “channels” nello screenshot che ho pubblicato sopra.

- Policy: vanno definite in modo chiaro, così da indirizzare il tipo di comportamenti che si svolgeranno online tra i colleghi nei contenuti, nello stile, nelle possibilità offerte (ad esempio quella di aprire un nuovo gruppo).

- Notifiche: vanno utilizzate in modo intelligente le possibilità di notifica via email, sia dei post che degli eventuali digest per chi vuole collegarsi solo saltuariamente.

- Lavoro con i champions: vedendo i casi pubblicati è chiaro che vi sarà una differenziazione di comportamenti tra i colleghi: solo il 5% sono in media utenti attivi, mentre la maggior parte restano, in genere, spettatori. Ok, no problem, va bene anche così, ma ricordiamoci di coinvolgere e valorizzare i colleghi più attivi e di fargli fare da apripista.

- Uso da parte del management: il management dovrebbe essere in prima fila nel promuovere questo modo di condivisione.

Credo che questo tipo di tecnologia diventerà, almeno in una forma base (come semplice piattaforma SaaS) uno standard nei progetti e nelle piattaforme enterprise dei prossimi anni. Ed è bene attrezzarci fin da subito per capire che cosa possiamo e che cosa non possiamo aspettarci.

Categorie: Micro-blogging, Software e applicazioni.
Tag: capgemini · Framestore · identi.ca · Tibbr · yammer
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set
28

Rischi e vantaggi di Sharepoint 2010: un white paper

2011 by Giacomo Mason, 10:31

Mark Morrell, attivo intranet manager di BT, ha scritto un white paper di 12 pagine basato sulla sua esperienza con Sharepoint 2010. Non l’ho ancora letto, ma intanto ve lo segnalo. Buona lettura.

Categorie: Software e applicazioni.
Tag: Mark Morrell · sharepoint 2010 · white paper
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set
13

Pillole di Alfresco

2011 by Giacomo Mason, 15:48

Tanto per continuare sull’argomento CMS & affini, vi segnalo questa presentazione (ovviamente autopromozionale) che illustra i benefici dell’integrazione di due sistemi open source, ovvero Liferay e Alfresco, due piattaforme che in genere vanno a braccetto come Stanlio e Ollio. Insieme possono costituire una valida alternativa open source a piattaforme per portali intranet molto più blasonate.

Liferay & Alfresco: Delivering Enterprise Content Through a Portal 02 August 2011

View more presentations from Alfresco Software

E tanto per non dimenticarci mai dell’aspetto irrazionale, per non dire schizofrenico, con cui a volte vengono affrontate queste scelte vi segnalo un bell’articolo di Janus Boye sulle 8 caratteristiche di un CMS che i clienti vogliono ma che poi non usano.

Categorie: Software e applicazioni.
Tag: Alfresco · cms · liferay · open source
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set
12

C’è vita oltre Sharepoint? Si!

2011 by Giacomo Mason, 19:56

E’ fuor di dubbio che il mercato delle tecnologie per intranet, che siano sociali, che non lo siano o che lo siano metà e metà, è davvero frammentato: in genere le aziende “agganciano” i progetti intranet ad altri progetti preesistenti e così le scelte sono condizionate da variabili che a volte con le esigenze della intranet c’entrano davvero poco. In questa frammentarietà abbiamo però la certezza, confermata da più parti, ovvero che Sharepoint stia crescendo un po’ dovunque.

Tuttavia, questa crescita è ancora ben lungi dall’essere diventata egemonia e gli ultimi dati che arrivano dalla ricerca di Toby ward sembrano confermarlo: solo un terzo del campione di più di 800 aziende comprese nella sua survey annuale ha adottato soluzioni “portal” per la propria intranet (e tra queste che Sharepoint ma anche altri prodotti.

Il resto della torta è occupato da sistemi di CMS puri, soluzioni ibride e soluzioni costruite internamente (sempre molto presenti). Altro dato interessante: l’emergere di CMS open source quali Plone (vecchia conoscenza) e Hippo (questo non l’avevo davvero mai sentito, ignoranza mia).

C’è da dire che la survey di Toby è dedicata principalmente alle intranet “sociali” (ma poi dentro c’è sicuramente di tutto), ma ci offre comunque uno spaccato interessante, anche perché spezza una monotonia che sta diventano un po’ assordante.

Categorie: Software e applicazioni.
Tag: hippo · plone · sharepoint · Toby Ward
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feb
22

segnalazioni sparse su profili, casi di studio, e altre amenità intranet

2011 by Giacomo Mason, 18:12

Cari lettori, sono talmente saturo di materiale che mi arriva da ogni dove che faccio fatica ad assimilarlo come si deve. Una delle maniere che uso da tempo per fare ordine è proprio questo blog, nel quale cerco di tirare le fila di ciò che leggo in giro (o quantomeno di dargli una parvenza d’ordine).

In ogni caso vi lascio un po’ di segnalazioni interessanti che mi sono capitate.

Un articolo che racconta l’esperienza delle community interne in unicredit (ecco, ora che ho inserito di nuovo la parola “Unicredit” sul mio blog sarò sommerso di accessi da google con questa parola chiave, come avviene in maniera inspiegabile a tempo, il che farà aumentare a dismisura il mio bounce rate – va beh, questa era una considerazione smanettonica). Ho provato a contattare la responsabile per scrivere un caso di studio più approfondito ma non mi si è filata. Accontentiamoci di questo articolo.

Mark Morrel racconta come le ricerche di mercato e le informazioni sui trend di settore siano una killer application della intranet BT. Come al solito ha pubblicato anche degli screenshot della sezione intranet.

Un sito raccoglie e recensisce le principali piattaforme per intranet, wiki e collaboration. Utile.

Un articolo di stepTwo dedicato alla navigazione di primo livello all’interno delle intranet. Il senso, come anch’io ho più volte ribadito, è che non esiste un modello unico valido per tutti.

Una riflessione di Mike Gotta, di Cisco, sul ruolo dei profili personali e più in generale sulla costruzione dell’identità dei dipendenti in intranet. C’è anche uno suo interessante screencast.

Toby Ward riflette sulla nozione di Portale e come essa stia rapidamente invecchiando. Nel contempo le piccole intranet emergono come veri serbatoi di innovazione.

Ok, per oggi basta. Buona lettura a tutti.

Categorie: Community interne, Contenuti per intranet, Intranet design, Segnalazioni, Software e applicazioni.
Tag: BT · Mark Morrell · mike gotta · profilo personale · Toby Ward
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feb
21

Qualche risorsa per chi usa Sharepoint

2011 by Giacomo Mason, 10:54

E’ raro che mi occupi su questo blog di questioni legate a piattaforme e tecnologie, ma come sappiamo Sharepoint occupa nel campo delle intranet una posizione dominante, peraltro in crescita. Per questo non possiamo far finta di niente e ignorare le tantissime persone che in questo momento sono alle prese, nel bene o nel male, con la piattaforma di Microsoft.

E così oggi voglio condividere con voi un po’ di risorse che ho trovato nel tempo su Sharepoint, non tanto dal punto di vista strettamente tecnico (listati e codice) quanto come strumenti di supporto alla sua implementazione. Preciso che io non ho alcun rapporto commerciale né con Microsoft né con alcun altro vendor di tecnologie.

Cominciamo.

SharepointOverflow. Costruito sul modello del noto StackOverflow, è un social network di domande e risposte sulla piattaforma.

IntranetFactory. E’ un’applicazione online che permette di creare wireframe di intranet simulando Sharepoint.

Free Sharepoint Web parts. Mette a disposizione moduli per Sharepoint. Non è esattamente “free”, ma i prezzi sono ragionevoli.

Sharepoint tips and tricks. Un blog di soluzioni e listati, a cura di uno sviluppatore canadese.

Nothing but Sharepoint. Una attiva communty internazionale dedicata alla piattaforma, con una parte wiki dedicata agli sviluppatori.

Sharepoint Magazine e Sharepoint muse sono due pubblicazioni online abbastanza interessanti.

Sharepoint for collaboration è la parte di risorse del sito di Michael Books, autore di “Sharepoint roadmap for collaboration“.

Community kit for Sharepoint e la parte del codeplex dedicata a rtisorse pratiche per creare community con Sharepoint.

Non perdetevi gli elenchi di articoli sull’argomento di IntranetJournal, di Mark Morrell e di Janus Boye.

Una riflessione interessante di Michael Idinopulos sul rapporto tra Sharepoint e il concetto di “activity stream” (Michael è leasto a Socialtext e questo valga come disclaimer).

I pensieri di Richard Dennison, responsabile intranet di BT (ancora devo capire il suo rapporto con Mark Morrel, va beh…) sulla governance di Sharepoint