Inicio » Intranet »Comunicación Interna

Mayo
14

Intranetmanagement TV CRM

Para los interesados, marcamos dos de mis trabajos de video publicado en CRM de televisión (un sitio con facilidad de uso que realmente deja mucho que desear, pero no importa).

io_a_crm_tv

Intervenciones - hábilmente montada por el equipo que si viniera a mi casa con todo lo que una cámara de micrófonos ambaradam etc etc - se refieren a la nueva comunicación interna y el apoyo tecnológico, y se articulan en dos formatos inventado por estos chicos:

La biblioteca de la canción en el fondo era el más digno de mi casa que yo podía demostrar, y ¡oh bien.

La buena visión en absoluto.

De noviembre
26

El vídeo que nos gusta

Como ustedes saben yo soy siempre muy escéptico cuando se trata de negocio de la TV Web. Poca interacción, el contenido institucional, los enormes costos, los horarios de los búlgaros (en memoria de Sandrone, Sandro hola te extrañamos), un montón de gente que cree importante, todo se vino abajo.

Los diseñadores gráficos, publicidad y "relaciones públicas" que pueden posono recobrar el color rosado y, finalmente, dar lo mejor en su trabajo de los envases el mensaje de la cumbre. Nal aburrido complejo.

Esta evaluación negativa me ha impedido pensar seriamente en el uso del vídeo en la empresa, pero, afortunadamente, el mundo no se seguirá adelante con base en lo que considero importantes o marginales, por lo que aquí vienen las plataformas para compartir vídeos y podcasts en la empresa.

Lo que me propongo me indica cristiana , me pregunto cuando empieza a escribir en este blog soy tan cerca''busca. Esta es la Academia de móviles de Microsoft. Bueno, como veis no es una cosa nueva y si puedo informar de algo interesante no tengo problemas, incluso si se trata de Redmond.

En este video, Pablo Tosolini explica lo que es (a través de la señalización Mcclips ).

Microsoft IT Academy móvil explicado por Pablo Tosolini

En realidad no me importa tanto que se soluziuone Academia o alguna otra cosa: lo que me interesa es que se empiece a diseñar un modelo de uso social de vídeo interno que sale de la estrecha y más ensordecedor azidendale a tocar el tema de TV conocimiento del negocio y los procesos operativos.

Creo que sobre esta base, podemos empezar a pensar.

Octubre
7

TV? TV negocio? ¿Estás seguro?

Si hay una cosa que realmente no creo que sea este . Ponga un poco de "lo que quieras, pero el dinero fantastriliardi y un gran esfuerzo para obtener algo que ni siquiera les gusta tirar la basura.

Espero que sea claramente refutada por fatasmagoriche futuras aplicaciones, pero por ahora ... oh, bueno.

Julio
28

Noticias? están en su lugar

Por una vez estoy de acuerdo con el último mensaje de Gerry Mc Govern (no es que las otras veces no estoy de acuerdo: es sólo que, lamentablemente, en los últimos tiempos en el puesto de Gerry sobre el cual no es cualquier cosa para estar de acuerdo o en desacuerdo).

El sentido del post es que cuando el espacio web (internet o intranet) son administrados a los periodistas / espacio comunicadores tiende a llenar hasta la capacidad de "noticias" y esto, sobre todo en intranets, puede causar problemas. De hecho tuve la desagradable experiencia de más de una vez en mi piel y debo reiterar, el ritmo de la comunicación interna, una intranet que no es un diario en línea, o al menos no sólo eso.

Hoy, entonces, en una era de las redes sociales, el desafío que nos espera es más compleja y no puede permitirse el lujo de dejar que la página de inicio tiene noticias de la hegemonía, y mucho menos por libras y libras de enlace rassgna para imprimir en PDF.

Normalmente, un pequeño espacio para las noticias en la página principal, es más que suficiente (y está bien, que sea también el espacio principal, sino que se limita), quedando el resto de la página para otros artículos (aplicaciones y herramientas, filtros la comunidad, accesos directos a las partes más profundas, etc.)

En cualquier caso, creo que la noticia de tiempo "y" se ha ido, y personalmente siempre sugerimos sustituir la herramienta que genera noticias con un blog de noticias ", comisariada por los editores. El mismo resultado, pero con una diferencia, dice usted?

Julio
20

Beneficioso influencias

Debo señalar un interesante post de Shiv Singh ( blog Worplace ) que examina el papel de "influencia social en el trabajo, y cómo este papel se amplifica y se produce efectos significativos a través del uso de la compañía de software social.

El significado del discurso es que el aumento del grado de conectividad y la conversación dentro de la comunidad son también los efectos de alineación de la información y una mayor rendición de cuentas (en el término pero no utilizados) en comparación con las acciones y decisiones.

En resumen, no estamos solos en lo que hacemos y las decisiones que tomamos, pero esto puede ser una gran oportunidad para todos.

Aquí está el post (titulado: " Teniendo en cuenta la influencia social en el lugar de trabajo ").

Julio
18

De los empleados protagonista: las diapositivas

Me había olvidado de publicar sólo las diapositivas que me dio la intervención, junto con Paolo Artuso, Foro PA 14 de mayo (Título: protagonista de los empleados ).

Y 'en torno a los temas mencionados en el libro de nuestra última diapositiva y usted encontrará algunos publicados anteriormente y otros nuevos. El público adecuado para la integridad, ya que alguien me había pedido y yo estoy en el recinto del Fórum PA no fue capaz de encontrar aún con la linterna.

Mayo
30

Fantasma de los trolls

A menudo, cuando hablo de discusión en entornos de intranet, no es el fantasma "de los" trolls, o el temor de que a menudo me expresadas por la gente iluminada, se encuentra teniendo que tratar con los colegas que insultan, vaya fuera de tema, o cazzeggiano crear tensión.

¿Quieres decir que estas cosas se manejan en un caso por caso, que en la mayoría de los casos no sucede, todavía estamos en la empresa, que es la misma comunidad de colegas que a menudo los pone a descansar y así sucesivamente.

Los temores siguen siendo, y el resto no podía ser de otra manera, la comunicación entre los seres humanos es siempre, sin embargo, una apuesta por el resultado incierto.

Lo digo sólo porque me acabo de leer un artículo de Mafe , maestro de todos nosotros en la gestión de la comunidad espacial, que creo que es particularmente interesante. Mafe escribe bien sin tener en cuenta, pero en este caso creo que hay una razón más para leerlo.

Comparte el artículo:

"Detrás de cada área de la autonomía de la comunidad policial y satisfacer las diversas necesidades de las personas que optan por asistir a ella, hay un pequeño milagro de la ingeniería social, que puede ser planificada o espontánea, casi inconsciente sobre la mesa. Cuando tenemos una comunidad que está detrás el instinto y la pasión de una persona o un grupo de amigos, la química se requiere casi siempre se desarrolla de forma espontánea, sin necesidad de cuidados especiales. "

El argumento es que si creamos expectativas, como gerentes de la comunidad, el control y restricción en comparación con los trolls, la gente espera de nosotros para hacer ejercicio regularmente y tienden a renunciar a este intento de papel (pero siempre en curso) que hacerlo solo.

Mafe, sentimos la necesidad de un nuevo libro sobre la comunidad. En este caso, mo te dije ...

Mayo
4

Foro PA: En vivo en Roma el 14 de mayo

El 14 de mayo, participarán, junto con Pablo , la conferencia / mesa redonda de la protagonista de los empleados. (La palanca de la comunicación interna estratégica) , coordinado por Marcos Stancati .

Todavía, son mencionadas, junto con algunos profesionales, nuevos enfoques de la comunicación interna, incluyendo aguas abajo de nuestra reciente editorial de la fatiga . El título de nuestra intervención debe ser más o menos: "La nueva comunicación interna. Redes, comunidades y narrativas para superar el modelo de transmisión (Booooooom).

Para aquellos interesados en la cita es a las 10.00 horas en el nuevo recinto ferial de Roma, Via Portuense 1555 (Roma).

Hola.

Febrero
8

Aquí está.

(Información de publicidad Siniestro)

Ok, he visto en el SII y entonces creer (SII representa para mí la realidad ontológica de la publicación). Bueno, aquí está mi tercer libro , escrito junto con mi amigo, un filósofo de la ciencia ( Pablo Artuso ) y compañero de muchas batallas y muchas frustraciones en que Alcatraz ..

Es s un libro sobre comunicación interna en las empresas y, de hecho, era difícil publicar (o no un giro). Finalmente, Franco Angeli (quién sabe por qué) nos dijo que sí.

Para evitar malentendidos y evitar crear falsas expectativas, quiero aclarar lo que este libro no habla:

  • No es un libro de gestión empresarial
  • Consgli no un libro sobre cómo hacer una buena campaña de comunicación interna
  • No contiene el decálogo o las viñetas que dan paso por paso para hacer algo
  • No contiene asesoramiento técnico o práctico
  • No contiene estudios de casos, reales o falsos que son.

Lo que no está claro ni siquiera a mí, probablemente un número de piedras que llevaba en mucho tiempo, junto con una serie de reflexiones que he madurado en 2 o 3 años de trabajo y estudio. Ciertamente, el libro es más - me pasa la palabra - filosófico que escribí hasta el momento (y tal vez será el único).

El resultado es tal vez un poco "desigual, pero bueno ... En cualquier caso, llevar el índice, que es algo que siempre me tranquiliza.

La nueva comunicación interna
Las redes, las metáforas, las conversaciones, narraciones

Introducción. Comunicación Interna que solicitan tratamiento

Parte I. Enfermedades


1) Todos los comunicadores. Mistificadora Mística y la comunicación interna
(Los hombres de todas las estaciones manualidades, habilidades prácticas; Taxonomía provisional)

2) La tiranía del Código. Transmisivo de modelo a modelo inferencial
(La hegemonía de la parcela; patrón de problemas de transmisión, pruebas, inferencias e interpretaciones, mentiras y malas interpretaciones; Las ventajas del modelo inferencial)

3) Discursos en busca de autor. La desaparición de la asignatura
(Poner la cara; remitentes anónimos, los receptores anónimos; Comunicaciones Conversaciones caliente y fría; Los marcianos de la comercialización interna)

4) la influencia metafísica. Metáforas, los cambios de perspectiva y las trampas conceptuales
(Las metáforas organizacionales cuestiones de la coherencia, las metáforas y los cambios conceptuales, metáforas relacionadas con el trabajo, la metáfora de la sociedad como un sistema holístico, escapar de la trampa)

5) Los síntomas detectores. Práctica la búsqueda de atención
(La ilusión de control, el énfasis en los instrumentos; Olvida el órgano casa, dejar los valores por la Carta en la convención)

Parte II. Terapias

6) Redes. La tecnología no es neural
(Redes de colegas, de la red, la organización y cola larga, la comunión fática, el lugar de la tecnología, la comunicación, el conocimiento y representativos, y los dilemas de la gestión del conocimiento)

7) Prácticas. Comunidad y representaciones
(El factor de Gino Características de la Comunidad de Práctica, Epistemología de las Comunidades de Práctica; comunidad cultivar)

8) Historias. Historias, experiencias, la oralidad
(Cuente historias como la verdad narrativa, aprender de la historia)

9) Apertura. El cuidado de la comunicación interna
(Debilidades de codificación, codificación excesos, de la parcela a la caza del tesoro, los departamentos, la gente al trabajo, El Nuevo Rol de las Comunidades, el nuevo papel de la comunicación interna)

Conclusión. ¿Cuánto podemos permitirnos el lujo de comunicación

Bibliografía

Gracias a Claudio , cristiana y Verónica por su lectura y su estímulo. Un agradecimiento especial a Luisa , como siempre, nos ha dado mucho más que un consejo.

Octubre
24

Poner la cara

Sam Marshall es una propuesta ciertamente no apocalíptica, pero para que esto se puede implementar de inmediato en su intranet para dar un rostro a las personas que reciben retroalimentación . El problema es evidente: Si el final de los artículos o páginas en la sección de intranet hay (como es absolutamente necesario) única forma de consulta o correo electrónico para recibir información y de entrada, el proceso es probable que se mantenga en ' el anonimato. A riesgo de consecuencias desagradables del evento (en llamas primero, pero también la falta de seriedad en los comentarios).

Es mucho más útil y productivo cuando se les piden comentarios relacionados con esta solicitud por lo menos la foto de la persona que recibirá hormigón. Este curso es muy fácil de lograr si, por ejemplo, hay una página dedicada a la elaboración de un "amplio", con fotos y correo electrónico (y otras cosas) acerca de todas las personas involucradas y que son, a su vez, se dirigió al retroalimentación.

Entonces, si el localizador ya está estructurada de esta manera se hace aún más fácil. Finalmente se trata de construir el perfil de como debe ser de personas que participan en el proyecto. y como sabemos, la intranet, a todas las personas que participan en el proyecto.

Es un pequeño paso. Vamos a hacerlo.

Mayo
10

Colaboración intranet: un estudio de caso

IntranetJournal publicada hace dos días un artículo que * * hermosa De vuelta en el caso de placemaking intranet. Desde atrticolo que esto es muy, muy importante para todos nosotros que no pensaba más que informar sobre ellos, sino también para traducirlo.

Creo que todos los que tienen que ver con intranets, comunicaciones internas, comunidades de práctica tienen mucho que aprender de este caso.

He aquí mi traducción (el artículo es largo, pero vale la pena, el Pima última palabra). Y lo siento si he cometido errores o han sido impreciso en algunos puntos: Yo hice lo que pude h ... -

Muy buena lectura (y luego, si quieres decir lo que piensa de este estudio de caso ...)

**************************************

¿Cómo mejorar la visibilidad de las intranets
(Artículo traducido del IntrantJournal del 8 de mayo de 2007)
Muchas empresas encuentran que cuando llegue el momento de renovar la intranet, los empleados son lentos para abrazar (oa veces incluso entender) la nueva filosofía relacionada con el contenido generado y controlado por los propios usuarios, herramientas de software social y otras nuevas tecnologías.
Esta tendencia demasiado frecuente de uso de "anémica" de la intranet era la norma en Intratwest, la compañía canadiense. Sin embargo, su división interna, la placemaking, dio un paso adelante significativo en el uso de intranets, diez veces el promedio de páginas vistas por cada empleado, una vez adoptado una nueva estrategia basada en el software ThougtFarmer.
Lo que sigue es un estudio de caso que se explica cómo ha conseguido y cómo se las arregló para contratar y retener empleados.
Historia del proyecto
Placemaking (325 empleados) es la división de "bienes inmuebles" de Intratwest (25.000 empleados). Placemaking se da cuenta de resorts en todo el mundo, incluyendo Whistler-Blackcomb (Columbia Británica), Mountain Creek (Nueva Jersey), y Tremblant (Qu ebec).
Tracy Hutton, encargado de capacitación en placemaking, quiso imponer a la intranet para crear una comunidad dentro de la empresa recientemente reorganizado internamente. También quería un sistema de captación de capital intelectual de la empresa Online.
La intranet existente, creada en mayo de 2004, era anticuado y poco utilizado (una media de 0,5 páginas vistas por empleado y día). Hutton fue desarrollar una nueva intranet el mantenimiento de la edad, sin ni siquiera tener una persona a tiempo completo en el proyecto.
La solución: el software social
Los creadores de ThougtFarmer, McGrath y Chris Gibbosn Darren, Hutton se acercó con la idea de usar uno basado en la tecnología wiki para crear una intranet que esta "prendido" democráticamente a través de la contribución de la empresa.
Hutton dio la bienvenida la idea, con la aprobación de la gestión. La nueva intranet se puso en marcha en abril de 2006. En ThougtFarmer plataforma social. La nueva Intranet se basa en el principio de la edición de "abrir" sus propios wikis. Todos los empleados pueden añadir y editar contenido, incluso en la página principal.
Los cambios se presentan en una casa rodante y los índices internos de todo el contenido. Páginas y las personas están entrelazados: cada página está relacionada con el perfil del autor y enlaces a cada perfil presentado por la persona.
A diferencia de los wikis, sin embargo, la intranet tiene una estructura jerárquica organizada de contenidos, la navegación con un auto-generación. Esto es porque se pensó que el laico "no encontrar el sistema usable" clásico ". Y así, haciendo clic en el botón "Añadir página" crea automáticamente una subpágina de la página actual.
Su uso aumenta diez veces
Inmediatamente después del lanzamiento, con diez veces y se eleva a 5 páginas vistas por día en promedio para cada empleado. Este aumento se mantuvo estable durante 6 meses.
El uso es generalizado: había 1.486 visitantes únicos en el segundo trimestre después del lanzamiento. Con sólo 325 empleados, esto significa que más de 1.000 empleados "afuera", la mayoría pertenecientes al Grupo de Intrawest, utilizó la intranet (aunque no se anuncia, los empleados del Grupo son de sólo lectura el acceso a la intranet placemaking).
En septiembre, Mike Hartigan, un director de proyecto en Vancouver, crear una página sobre un método de acabado de los pisos que se ven mejor y reduce los costos. Usando este método dice que ahorró $ 500.000 en la construcción de un complejo turístico y han reducido el tiempo.
Los administradores de otro proyecto en la Florida y Nevada están empezando a comentar sobre la página, para pedirle más detalles. En respuesta, Mike subir fotos de la obra terminada y respuestas a las preguntas individuales. Los administradores de otro proyecto de planificación del trabajo de construcción de futuro tras la información contenida en el método, explicó Mike.
En otra ocasión, un director de obra comparte su acercamiento a la iluminación de los condo-hoteles. Con su sistema que ha salvado aproximadamente 200.000 dólares en proyectos que cuestan en promedio $ 30 millones.
La empresa se ocupa de proyectos de muchos millones de dólares al año. Estos consejos de la construcción, si se aplica sistemáticamente en todos los proyectos, se ahorrará a la compañía millones de dólares. Sin el modelo, cada uno escribe-en-intranet "¿hay alguna duda de que estas ideas surgen y se comparten.
El primer servicio que ha proporcionado a la intranet es llamada "el lugar de trabajo" (Palces): un ángulo de personal en la que todos los empleados pueden crear y editar su perfil y crear sus páginas.
Cuando un empleado agregó información sobre su perfil, la creciente popularidad de la zona. Dentro de tres meses, prácticamente todos los empleados había puesto información sobre sus contactos, un tercio había completado el perfil y el 15 por ciento habían creado las páginas.
Las contribuciones del Presidente
El Presidente de placemaking, Drew Stotesbury, se ha convertido en un miembro activo de esta intranet proactivo y de colaboración, publicación de artículos, subir fotos y la apertura de los hilos en el foro.
La empresa propietaria placemaking o Intrawest Corporation, fue adquirida recientemente por la fortaleza de capital. Durante el período de incertidumbre que ha prededuto el anuncio, Stotesbury utiliza la intranet para tratar de aliviar la situación entre los empleados. Escribió actualizaciones regulares sobre el progreso de las cosas, responder a las preguntas.
Su papel fundamental ha ayudado a cambiar la actitud general del personal, y los empresarios han comenzado a ver la intranet como una cuestión seria y un debate útil y la comunicación.
Dentro de seis meses después del lanzamiento, se ha producido ningún incidente de mal uso o abuso por parte de los empleados. No contenido ha sido enviado de forma anónima, como la intranet se integra con funcionarios en activo del repertorio. Los empleados son responsables de lo que publican y que esta política de la autorregulación parece funcionar perfectamente.
Retos
En cualquier red social, por lo general un pequeño grupo de usuarios es el autor de la gran masa de contenidos creados. Esto es cierto incluso para la intranet de placemaking.
Por el lado de la participación, sólo la mitad (aproximadamente) de los usuarios fue más allá de poner sus contactos y fotos cargado, publicado comentarios o creado páginas. Hay una pequeña red de usuarios es responsable de la mayoría de las páginas creadas , comentarios, etc. ¿Los usuarios se conviertan en miembros activos que están "viendo" es uno de los retos actuales.
Colaboración de software es nuevo e imperfecto. No hay duda de que la falta de participación, en algunos casos es el resultado de estas imperfecciones. Una de las cosas es necesario un sistema eficaz de "alerta" cuando algo cambia en la intranet.
Pero no en el modo de RSS, desconocido para la mayoría de la gente, sino simplemente por correo electrónico.
En diciembre, placemaking ThougtFarmer migrar a 2.0, que incluye estas alertas por correo electrónico. Por otra parte, la nueva versión se incluyen marcadores de marcado, sociales, etc enlaces de interés. Se espera que estas nuevas incorporaciones será aumentar la participación.
"Todos-may-tema" todavía es un concepto ajeno
Algunos usuarios no publicar en la intranet, porque el concepto es totalmente ajeno. Por ejemplo, un usuario ha solicitado aclaraciones sobre la intranet a un colega sobre la forma de hacer un cambio en la intranet, un procedimiento que podría hacer muy bien solo. Muchos usuarios siguen sin experiencia en el uso de interfaces de edición de contenido.
En una gran empresa, el coste del software es mínimo en comparación con el valor del conocimiento compartido. placemaking Inversiones intranet son menos de $ 100.000. El dinero ya se ha recuperado sólo de la sugerencia del fabricante sobre el uso de luces.
Además, Hutton está convencido de que la intranet "social" se ha intensificado el sentimiento de comunidad y sentido de pertenencia a la empresa. Estos beneficios son difíciles de cuantificar.
Hoy en día, aproximadamente el 50% de los empleados placemaking No escriba en la intranet. Pero los empleados no pueden ser "obligados" a participar. Hay que ver primero y creemos que la participación es buena para sí mismos primero.
Se trata de un "salto" cultura que todavía tardará algún 'tiempo.

Mayo
2

Nuestra frontera

Paul Miller habla sobre el blog "cumbre", un tema que personalmente me siento muy cerca y creo que nos concierne en particular. Somos un país de la pirámide, donde las jerarquías corporativas son muy importantes. Muy. Muy.

Así que creo que los blogs son una especie de borde superior para la comunicación interna en nuestro país, más que en otros lugares.

Y creo que en cualquier proyecto de intranet que se respete italiano debería haber una "esquina" donde se dice que en el futuro, cercano o lejano, esto se hará.

Mientras tanto, Pablo trata de una lista de algunas normas básicas para el blog de AD, que yo apoyo:

1) Póster de temas interesantes con regularidad

2) Voy a hablar como un anuncio, sino también como un simple enlace

3) Permitirá a los comentarios y responder a ellas, aunque los comentarios en los que no estoy de acuerdo (si es educada y de conformidad con las normas internas)

Añadir otras reglas simples pequeños:

4) Cartel yo personalmente, y no una masa de esbirros que lo firme para mí

5) voy a hablar de nuestros éxitos, sino también nuestros fracasos, pondrá de relieve la fortaleza de nuestra empresa, sino también sus puntos débiles

6) Me va a dedicar un poco de espacio en mi día leyendo los comentarios personalmente

7) Me preoccuparò de realizar, si es posible, las ideas que surgen en el blog

Aquí está el artículo .

Abril
20

Negro Lista y Lista de Oro

Los participantes (o empleados) a un proyecto de intranet (especialmente en grandes empresas) no son todos iguales: algunos de los implicados en otros periféricos se tiran de cabeza, algunas intervenciones son adecuados e interesantes, otros se van fuera de tema y cazzeggiano : rotación de algunos "profesionales" los productos, otros de buena voluntad están contribuyendo tanto. Algunos quieren construir, otros destruyen (aunque a menudo se dice que los primeros están la gran mayoría).

A menudo nos centramos en los procedimientos de control de operaciones negativas, rara vez en procedurre hacer hincapié en lo positivo (estoy pensando, por supuesto, a las operaciones en los foros y tablones de anuncios, pero también se aplica al uso de la plataforma de publicación distribuida y formulario de inscripción materiales).

Por supuesto que puede crear sistemas de alerta (avisos al editor, cuando ciertas palabras aparecen en un foro) y se pueden crear "listas de negro" que la participación del usuario bandisno como "inapropiado" (trolls, flamers, etc número de mierda). También se pueden crear sistemas como la tarjeta amarilla "para alertar a untete que haya cometido la política de información que no se tolerará Solicitar más.

Usted puede (y debe) hacer todo esto, pero al mismo tiempo debe activar los procedimientos que hacen hincapié en la buena y productiva.

¿Cómo? Por ejemplo, la creación de una clasificación de los activos y la mayoría de los usuarios los mejores, dándoles una forma más "formal" en determinadas zonas de la intranet o addirittutrra, creando una lista de oro "de untenti que, por sus méritos, se beneficiarán de una mejor autonomía en la intranet.

He aquí un correo electrónico que advierte de un usuario que está entrando en la "lista de oro":

"La redacción de la intranet ha tenido a bien colocar, a partir de este momento, el oro" lista "de usuarios que han publicado un gran número de materiales de buena calidad y no violan la política.

Ayudamos a apoyar un activo valioso para el futuro de nuestra communty: a partir de este momento sus materiales ya no ver la vista de la creación, pero una vez enviado, vaya en línea.

Sinceramente

De los editores

Mar
22

Carta, penna e CMS

Ecco perché gli scrittori professionali non amano i CMS

(via ColumnTwo )

Mar
14

Mi día agitado de hoy

La giornata inizia con una scorribanda verso l'altra parte di Roma (e ho detto tutto) dove faccio la mia brava relazione al convegno. Ascolto gli altri interessanti interventi (e quello di Gigi mi colpisce quando dice che per fare una buona intranet non serve mica la benedizione dei mega-capi, anzi forse meno ci capiscono e meglio è. Tra l'altro mostra il primo esempio di wiki funzionante che io conosca nella Pubblica Amministrazione). Alla fine mi precipito, prendendo strade a caso e autobus improbabili, verso il mio ex psicoterapeuta al quale faccio un corso accelerato di comunicazione digitale, web 2.0 e cultura dei blog e gli apro un blog seduta stante nel suo studio. Finto questo mi riprendo il metrò per tornare dall'altra parte di Roma e andare a iscrivermi ad un corso di Fireworks , perché mi sono proprio rotto di creare template per i clienti in powerpoint.

Esco e me ne vado verso casa ma mi fermo al mio negozietto di fiducia e, mentre ordino una nuova cartuccia per la mia stampante, la commessa mi dice che la memoria da 512 mb che ho messo in conto vendita è stata venduta e allora per premiarmi mi compro una chiavetta da 4 giga prima di precipitarmi in un'altra zona di Roma da uno al quale vendo al primo colpo, come un perfetto funzionario di Tecnocasa, un box auto che ho messo in vendita ieri col cartello con lo scotch.

Ok, ho finto e per me è anche troppo. Ho solo il tempo di mettere su slideshare parte (solo una parte purtroppo) del mio intervento di stamattina mentre mi faccio una birra.

ps ecco tutti materiali del seminario

Febrero
14

La mia lezione sulle community professionali

Ieri sono stato qui a parlare di community professionali in intranet. E' stato bello e divertente, anche perché la maggior parte delle persone ci masticava abbastanza, e c'era qundi un certo feeling (per non parlare della location , su Piazza Magggiore)…

Il senso del mio intervento è che ci sono tre sensi possibili nei quali parlare di community in intranet

- La community “classica” intesa come spazi ludici, di espressione, ecc
- La community “distribuita”, nella quale tutto lo spazio intranet viene allargato alle integrazioni dei colleghi
- La community “progettuale” nella quale tutto il meccanismo di governance è basato su meccanismi partecipativi

Tutti e tre questi aspetti devono convivere nel progetto.

Visto che apprezzate, ho messo su slideshare una sintesi del mio intervento (purtroppo in questo caso posso mettere solo una sintesi)

Ciao ciao (e ora mi precipito qui )

ps Segnalo una reazione blogosferica all'evento di ieri.

Mayo
29

Vuoti nutrienti

Come ho più volte sostenuto, tutto ciò che ha importanza per noi non avrebbe senso se non in rapporto a ad ampie dosi di vuoto. Soprattutto nella comunicazione, nulla di ciò che esprimiamo avrebbe importanza senza questo elemento intangibile e potente. E non è detto che il vuoto vada per forza riempito. Il vuoto sta lì , a nostra disposizione per essere plasmato (e plasmare) la nostra comunicazione.

Pensate alle pause retoriche nel discroso, agli spazi vuoti nelle pagine web, al rarefatto stile narrativo di alcuni autori americani contemporanei (Carver, Ford, tanto per citarne due tra i più noti), alla necessità di non sovraccaricare una slide di troppo testo.

Il vuoto. Senza un buono uso di questo elemento non c'è comuniczione. E lo stesso vale per la musica. A questo proposito vi segnalo, da scaricare, una bella dispensa di Piero Quarta: “ Il silenzio in musica “, che trovare sul sito della Scuola Popolare di musica di Testaccio . Tra l'altro è analizzato il famoso assolo di Miles Davis in “so what”, clamoroso esempio di uso del silenzio e delle pause nella costruzione della frase musicale.  Per appassionati, ma non solo…

Mar
6

Perché Bachtin può dirci qualcosa

Per il grande Tzvetan Todorov è stato il massimo teorico della lettaratura del novecento. Ha scritto migliaia di pagine, ma ha pubblicato solo due libri a suo nome. Un signore austero, confinato per cinque anni in siberia, modesto insegnante di provincia per la maggior parte della sua vita. Eppure portatore di un pensiero potente, luminoso e penetrante. Una delle voci più importanti nelle scienze umane del ventesimo secolo. Eppure mai apocalittico. Parliamo, ovviamente, di Michail Bachtin .

michail bachtin Perché ne parliamo? Perché Bachtin capì maniera molto più profonda di qualunque altro teorico della letteratura che cosa significhi e quali conseguenze abbia un processo di comunicazione. Comunicazione letteraria, artistica, espressiva. Comunicazione professionale, amichevole, amorosa. Non ha molta importanza. Quello che rende così potente il suo pensiero è il suo coraggioso e per nulla scontato spostamento dell'asse d'analisi: dalla produzione testuale al rapporto con il destinatario, dallo studio del messaggio allo studio del dialogo, dalla proposizione all'enunciazione .

Quando studia la letteratura Bachtin non studia mai un testo morto, ma un dialogo vivo. Un dialogo che coinvolge noi tutti, fin da subito, inesorabilmente implicati nella trama del linguaggio , della sua originaria e costitutiva socialità.

Bachtin non è uno studioso di linguistica, ma di pragmatica : non gli interssano le cause ma gli effetti, non guarda l'universalità delle forme, ma l'unicità dei rapporti, non vuole studiare i sedimenti linguistici, ma il corpo vivo dell'enenciazione qui e ora, in un contesto, a partire da un insieme di premesse condivise. E in questo cerca di fare scienza.

Ogni atto di comunicazione, per Bachtin, non è un processo isolato, ma una continua replica ad un discorso collettivo che è già da sempre in essere in una comunità. E la comunicazione stessa, il processo di produzione di un testo, si fonda costituitvamente come dialogo, un dialogo che prosegue anche in assenza. E' questo turbinante contesto di emissione che svela il significato. E' in questo dialogo qui ed ora che emerge il senso delle nostre proposizioni. Forse c'è qualcuno, tra chi si occupa di comunicazione in Rete, a cui questi temi ricordano qualcosa.

“Nessun membro della comunità verbale trova mai parole della lingua che siano neutre, immuni dalle aspirazioni e dalle valutazioni altrui, che non siano abitate dalla voce altrui. No, Ognuno riceve la parola attraverso la voce altrui, e questa parola ne resta colma. Interviene nel suo proprio contesto a partire da un altro contesto, permeato dalla intenzioni altrui. La sua propria parola trova una parola già abitata”

Per questo Bachtin è così utile a chi comunica: se volete capire l'efficacia della comunicazione, sembra dirci, non leggete e rileggete il vostro testo, ma guardate i visi dei vostri ascoltatori. Non guardate le vostre frasi ben scritte, la vostra prosa così efficace, ma considerate la concreta situazione nella quale queste frasi avranno senso, un senso che è debitore solo in minima parte del vostro specifico intervento. Le vostre parole non sono “vostre”, il vostro testo è sempre anche il nostro testo . Non inseguite il sogno di un'unicità discorsiva che non può esistere, perché siamo tutti, da sempre, dentro un universo di discorso che abitiamo collettivamente .

Pensateci, quando comunicate in azienda: ogni atto di comunicazione è un “turno” in una più ampia conversazione che sta già avvenendo. Non pensate mai di aver scritto la prima e l'ultima parola, perché la vostra non sarà la prima, e tantomeno sarà mai l'ultima parola.