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Lug
22

Intranet e call center

Credo che chiunque si occupi di creare spazi intranet dentro i call center dovrebbe leggersi questo articolo di Elizabeth Marsh, perché bette bene in luce le questioni chiave che ruotano attorno a quel mondo.

Come tutti possono intuire, progettare spazi in quei contesti costituisce una sfida progettuale su molti fronti: tecnologico, ergonomico, manageriale, culturale, organizzativo. Ma i risultati possono andare ben oltre le aspettative di breve periodo.

La sfida è aperta…

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Grazie mille per la pazienza. E' l'Europa che ce lo chiede