Oprócz schematu organizacyjnego. Uwagi dotyczące architektury informacji w intranecie

Biorę udział w przetargu na przeprojektowanie dużych intranet publicznej, a tej okazji dał mi okazję do zastanowienia się dokładniej architektury dużą informacji intranet skalę, zwłaszcza związanych z publiczną administracją, ale nie wszystkie.

I odnosi się w szczególności do budowy architektury pierwszego poziomu, który jest oczywiście tylko część architektury informacji ogólnie. Jednak, oczywiście, jest podstawowym wyborem, który poprowadzi rozwój całego miejsca w czasie i wymaga specjalnej opieki projektu.

Ale często w tej dziedzinie są zobowiązane bardzo słabo, co szybko przekształcają się w decydujący błąd. Przyczyny tych błędów są związane z wieloma czynnikami:

1. szybka realizacja (w międzyczasie idziemy online, to może się zmienić w trakcie budowy)
2. domniemania organizacyjnych (znam firmy, treść musi być zorganizowane wokół procesów marketingowych)
3. zwyczaje (zwykle w rzeczy akta papierowe Kod organizacji studiów)
4. niedoszacowanie strategiczne (architektura informacji, co zrobić z sieci? raczej wysłaliśmy projekt graficzny?)
5. Metodologia Zbliżanie (mówiłem do baru z menedżerem i powiedział, że moje przypuszczenie jest OK)
6. Mała uwaga dla użytkowników (nie oni? Ale jeśli są tuż, tuż, w podsekcji "służb operacyjnych!)
7. Impulsy Megalomaniac (czy jak chcesz, ale Misją firmy jest ukazywał się jako pierwszy)

I wiele, wiele innych, nie są łatwo zaklasyfikować. W wyniku tego lekka konstrukcja jest zwykle bałagan, powodując szybko frustracja rośnie, bóle głowy, depresja kosmicznego subiektywne skutki, które stają się w najlepszym bolesna świadomość, że musi prędzej czy później, "położył rękę" coś, co początkowo wydawało się funkcjonalne, ale teraz stał się potworem niedostępny.

Jednak top-design poziomie z intranet, jednak skomplikowane, nie jest przedmiotem tak enigmatyczny. W rzeczywistości, można łatwo zidentyfikować typowe budowlanych, z których każdy charakteryzuje się wieloma zaletami i wadami.

Postaram się je oddzielnie, z określeniem cech. Jak widać niektórzy są bardzo naiwne i nie nadają się do prawie wszystkich sytuacjach typowych, które mogą się pojawić. Ale warto jeszcze przejść w przeglądzie.

Model 1: Architektura dla sektorów biznesowych

Metafora: schemat organizacyjny

Zalety

- Łatwe do identyfikacji właściciela sekcji. W niektórych przypadkach, mogą pokrywać się z przedstawicieli grupy roboczej.
- Względna prędkość w architekturze budynku. E ", wystarczy na spółki już istniejące w sprawie ustanowienia, będzie szczegółowo z sub-struktury i związane z podpunkty.

Wady

Jest wiele. I lista niektórych, ale z pewnością są inne

- Trudne zarządzania transversality. Bardzo niska nie należą do określonego sektora biznesu i trudno jest się w tej architektury.
- Flux. Sektorów, jak również firmy, nieustannie się zmieniają, a architektura jest prawdopodobnie w wieku bardzo szybko.
- Niska findable. Wiele tematów, intranet usług i treści są postrzegane przez pracowników, tak zdystansowała się od pól, i nie może zostać z łatwością znaleźć.
- Słaba skalowalność. To bardzo proste działy pierwszy poziom staje się zbyt wiele, i przekornym
- Zawartość Flattening. Zacieranie HR i, powiedzmy, ustawy, oznacza, na ogół nie biorą pod uwagę potrzeby użytkowników, w średniej, bardziej zainteresowani w pierwszym i drugim
- Słaba widoczność usług. Wszystkie elementy obsługi i zadań operacyjnych związanych z konkretnymi użytkowników miesięcy w tle

Kiedy używać

Jedynym rozsądnym sposobem korzystania z architektury, jak to jest, kiedy jesteśmy w obecności tak wielu oddzielnych intranet, po jednym dla każdego sektora i wciąż musimy dostarczyć jeden punkt dostępu do poszczególnych sekcji. W tym przypadku "portal" nic bowiem, że drzwi do innych wprowadzająca strefy intranet, swoją architekturą.

... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...

Model 2: Architektura tematycznych

Metafora biblioteki

Zalety

- Określenie szczegółowych kwestii. To dość łatwy do zidentyfikowania różnych tematów i treści i grupować je w zależności od racjonalnego systemu.
- Treść właściciela. Nawet w tym przypadku jest dość łatwy do zidentyfikowania ich właścicieli i operatorów działy.

Wady

- Przelewowy. Architektura ta może bardzo szybko wykolejony w tłumie tematy, które czyni go bezużytecznym w dłuższej perspektywie.
- Etykietowanie. W przypadku luki staje się trudne do etykietowania i wycofanie asssbassare architektury stronie intelegibilità użytkowników. W niektórych przypadkach informacje będą trudne do znalezienia od pierwszego kliknięcia.
- Spłaszczenie treści. W tej architekturze różnych kwestii, które mogą przesłaniać rzeczywiste zadania użytkownika: w niektórych przypadkach trudno jest zauważyć, że w niektórych dziedzinach usług interaktywnych lub tworzonych przez użytkowników treści.

Kiedy używać

I "dobrej architektury w środowiskach związanych z informacji oraz wzrost zawartości. W środowiskach z wieloma interaktywnych usług o wysokiej stopie wzrostu informacje szanse na bumerang.

... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...

Model 3: Architektura formaty

Metafora: FNAC (?)

Zalety

- Lerneability. E 'design z dość niski krzywa uczenia się, która ułatwia życie przeciętnych ludzi w środowisku.
- Stabilności. E "architektury, która jest odporna na zmiany organizacyjne.

Wady

- Głębokość. Architektura E ", które mogą być bardzo głębokie, ponieważ z podpoziomów jest często niezbędne do stworzenia.
- Sektory niewidzialność. W przeciwieństwie do pierwszej, jest architektura sprawia, że jest niewidzialny dziedzinach biznesu i nie przewiduje konkretnych miejsc dla nich na pierwszym poziomie. W niektórych przypadkach może to być problem.

Kiedy używać

Osobiście moim ulubionym jest jednym z architektury na dobrym kompromisem pomiędzy skalowalność oferty, zrozumiałość, kompletności. Very good for intranet bogate w treść o różnorodnej treści pod względem formatu i jest w stanie pomieścić rozwoju usług i treści dość łatwo zachować elegancję w tle. Chociaż w niektórych przypadkach konieczne jest stowarzyszona równolegle żeglowania do aspektów związanych z projektami lub sektorów.

... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...

Model 4: Architektura na imprezy

Metafora: publiczne

Zalety

- Architektura wąskie. Architektura E ", która nie może wybuchnąć, przynajmniej na pierwszym poziomie
- Skoncentrować się na działalności. W odniesieniu do niektórych działań, które ludzie mogą się z pewnością atrakcyjna.

Wady

- Multiappartenenza treści. Niektóre elementy zawartości nie należy do szczególnych przypadku korporacji i stają się trudne do umieszczenia w tej architekturze. Usługi jako forum dla działu pomocy technicznej należących do "informacji", "praca" lub "praca"?
- Niska findable. Wiele tematów, intranet usług i treści są postrzegane przez pracowników, tak zdystansowała się od wydarzeń i nie może zostać z łatwością znaleźć.
- Integracja różnych formatach. W tym samym pojemniku może zakończyć się bardzo różne w treści wzoru (aktualności, dokumenty, interaktywnych usług, aplikacji) oraz od rodzaju działalności wymagane (czytanie, pisanie, współpracy, itp.).

Kiedy używać

Jest to niewątpliwie krok naprzód w porównaniu do architektury prostego schematu organizacyjnego lub specjalnościach, ale wykorzystanie tej architektury jest ryzyko, jeśli nie wiąże się z badaniami na temat użytkowników i ich "mapa mentalna" od informacji gospodarczych. Po poważnych prac badawczych może być cenną alternatywą dla wcześniejszych modeli.

... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...

Model 5: Architektura członkostwa

Metafora: Wiadomości lokalne - Bufet

Zalety

- Skoncentrować się na indywidualnych. Informacje te są znacznie większe skoncentrowanie się na potrzebach indywidualnego.
- Dostosowywanie. To dużo łatwiejsze do zbudowania własnego harmonogramu.

Wady

- Trudne treści extraprofilo zarządzania. To staje się trudne do zarządzania zawartością i usług, które nie są związane bezpośrednio do osoby profilu.
- Ryzyko wylewu w części ogólnej. Części ogólnej, może być przeciążony treści i usług heterogenicznych

Kiedy używać

Prawie wszystkie duże intranetu może korzystać z tego typu architektury, gdyż pozwala na łatwe dopasowanie ogólnej treści i zawartości poszczególnych cech osobowości. To wymaga pewnej krzywej uczenia się, a architektura i drugiego stopnia "tradycyjnych" (tematy poer lub formatów).

... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...

Model 6: Architektura usług

Metafora: Skrzynka narzędziowa

Zalety

- Odrębność usług. Każda usługa jest łatwo odróżnić i łatwo dostępne.
- Względna prędkość w architekturze budynku. To po prostu w oparciu o zestaw usług dostępnych
- Względna łatwość koordynacji. Nie jest to niezbędne do określenia konkretnych osób do zarządzania poszczególnych sekcji, ale praca z rozszerzonego basenu Uczestników

Wady

- Utrata kontroli redakcyjnej. Ten typ architektury pozostawia wiele autonomii użytkowników przestrzeni w obszarze zatrudnienia, tracąc szansę na "pchanie" w sprawie niektórych zagadnień / usługi
- Oddzielenie treści. Będąc usług związanych z treścią sekcji może zawierać najbardziej zróżnicowanych (blog projektu wraz z AD, formularze wraz z prezentacji, wraz z forum, że recepcja cazzeggio)

Kiedy używać

Ten typ architektury jest wystarczająco elastyczne, aby contenre praticametne wszystko i pozwala na łatwą identyfikację dostępnych usług. A "dobre niemal wyłącznie do intranetu, które są prezentowane jako" bramy "usługi, lub jako platformy" neutralne "użytkownicy mogą następnie stosowania, co chcą na wiele sposobów. A w rzeczywistości intranet design as a Service (IAAS), w której projektowaniu, lub grupy roboczej, jest odpowiedzialny jedynie do animacji przestrzeni i świadczenia usług, które są następnie zatwierdzony przez grupy użytkowników.

... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...

Model 7: Architektura dla zadań

Metafora: konsola - pokoje w domu

Zalety

- Elegance. Tego typu architektura ma tę zaletę, elegancji i pewnej harmonii w tle.
- Krótki. Zazwyczaj tego typu architektury poziom jest krótkie, z kilku, ściśle określone zadania na rzecz łatwości użytkowania.
- Skoncentrowanie się na działaniach fizycznych. W definicji tej architektury jest dobrze ukierunkowany na działania, jakie mogą przedsięwziąć, aby uniknąć niejasności i orientowania środowiska przesunięć środków scenariusz aktywnego i zaangażowanego.

Wady

- Poco "zapachu informacji". Ta architektura, dobry do prostych zadań użytkownika, traci wartość jako zawartość rośnie, tracąc "zapachu informacji".
- Treść "kłopotliwych". Z tego rodzaju metaforą pewnych treści będą trudne do leczenia, w stanie wyrazić im odpowiedniego czasownika
- Mieszanie. Niektóre treści mogą w końcu wszystko to w jednym pojemniku, który stopniowo degeneruje.

Kiedy używać

Podobnie jak wszystkie typowe usługi architektoniczne "2.0", to podejście mocno odzwierciedla logikę "działania", które użytkownik musi dokonać na wniosek. W związku z powyższym jest przeciwwskazany w dużych sieciach intranet, które oferują różnorodne usługi i tyle "sytuacji", w którym konieczne jest przedstawienie informacji. To bardzo dobry typ architektury, dla konkretnych zastosowań, intranet małych i bardzo koncentruje się na realizacji konkretnych zadań lub poszczególnych podpunkty, ale jest mało prawdopodobne, aby uwzględnić wszystkie rzeczywiste "zadania użytkownika" dla dużych sieci intranet.

... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ...

Uwagi końcowe

Zapomnij o czystości. Większość konkretnych architektur, które spełniają w rzeczywistości nie może, ani nie powinny być wykonane przy użyciu model P "uro", wybranych spośród 7, że wymienione. Raczej to, co naprawdę działa to mądry wymieszać, że z obowiązującym architektury może dodać elementy z innych architektury zintegrować z występowania i wykorzystania psychicznego mapy użytkowników. Czasem trzeba wejść w struktury obszarów tematycznych "HR, czasy inne właściwe jest to pozycja" Blogi "Architektura do członkostwa. nie jest eleganckie, ale działa.

Associate wielu architektur. W dużych intranet jest zawsze dobrym pomysłem jest skojarzyć wiele platform, w celu zapewnienia alternatywnych widzenia samego rodzaju informacji. W niektórych przypadkach może być dwóch równoległych architekturach innych architektur, które rozpoczynają się poniżej średniej architektury rdzenia. Prawie mail, w przypadku dużych projektów, metafora jeden jest w stanie zrozumieć jego zawartość. W większości przypadków architektury są na przemian w zależności od stopnia głębokości. Na przykład:

- Powierzchnia architektury formatów lub członkostwa
- Deep architektury dla zadania lub obszary tematyczne

To tylko kilka przykładów: w istocie rzeczy są oceniane indywidualnie dla każdego przypadku.

Słuchaj użytkowników. Nr architektura może funkcjonować bez stałej i staranne słuchanie użytkowników lub współpracownikami. Jeśli masz wątpliwości, możesz być pewny, że będzie ich tam winda. Użyj dostępnych narzędzi (karty sortowanie, wywiady, itp.), i uczynić skarb przed tworzeniem architektury.