Archivio tag: faq

2 Feb. 2011

Help, FAQ, "Come fare per…", amici sicuri degli utenti

Uno dei compiti che qualsiasi intranet è chiamata ad assolvere è quello di semplificare la vita lavorativa delle persone. Che sia istituzionale fino al midollo o libera e aperta come un collettivo studentesco, che sia top down o bottom up una delle aspettative principali dei suoi utenti è quella di poter accedere a risorse che […]

30 Apr. 2008

Surrealistic FAQ

Ecco alcune domande frequenti che emergono durante i miei corsi su intranet, web 2.0 e dintorni. E poi ditemi che non è un lavoro usurante…:-) – Ma che cos’è un wiki? – Ok prof, ho appena creato il blog. Ma perché se digito il nome su Google non me lo trova? – Quindi posso leggere […]

12 Feb. 2008

La rivincita del cugino rintronato

Trovo sempre un po’ triste che ci si concentri solo sui nuovi e luccicanti strumenti del “web 2.0” e ci si dimentichi dei forum, cugini anziani, un po’ rimbambiti e certamente oggi superati nell’immaginario collettivo da blog, wiki e altre amenità. Eppure i forum, se usati correttamente, restano un ottimo strumento per la condivisione della conoscenza nelle […]

4 Gen. 2008

FAQ-mania

Non voglio rubare il mesitere a Luisa, ma dato che in questo periodo sono anche alle prese con la gestione dei sistemi di FAQ in intranet vi devo segnaere per forza questo sito dedicato al web writing dove sono veramente fanatici della scrittura di FAQ (trovate risorse su come scirverle qui e qui, mentre da qui […]

13 Mar. 2007

Segnalazioni della settimana

Rassegna dalla blogosfera e altro Content management e AI attenta agli utenti Architettura a faccette per la PA I vantaggi della “in-page” navigation Il 31 marzo tutti a rItaliaCamp Presentazioni efficaci: eliminare il rumore di fondo Il vero digital divide è tra oralità e scrittura Tre tipi di blog: chiusi, cognitivi, relazionali Come scrivere le […]