Forum interni

15 Apr. 2013

Come lanciare il forum? Raccontandolo

Se qualcuno mi chiedesse un consiglio su come lanciare e promuovere un nuovo servizio intranet certamente gli suggerirei di dare un’occhiata a quello che fanno a Interact, un’azienda inglese che produce e commercializza un CMS per creare social intranet. La verità è che io non ho mai usato quel software, ma il modo nel quale […]

9 Gen. 2012

10 step per un'e-learning sostenibile in intranet

Io davvero non capisco: sono passati quasi 8 anni (otto) da quando scrissi un post su come realizzare iniziative formative a costo zero sulla intranet (il post ebbe dei commenti interessanti). Oggi mi guardo in giro e quello che vedo è, in primo luogo, la crescita di contributi teorici di livello sempre più alto: cito […]

24 Dic. 2011

L'adozione della intranet 2.0 e i suoi dilemmi

C’è un aspetto che riguarda i social software interni e più in generale tutte le funzionalità avanzate di collaborazione e community che, fino a ora, non ero mai riuscito a chiarirmi: quanto dobbiamo lasciare libere le persone di adottare queste funzionalità e quanto invece dobbiamo costruire un contesto adeguato capace di dare un senso operativo […]

15 Dic. 2011

AltanA, piccoli passi verso l'innovazione nel Comune di Venezia

Come sapete quando posso cerco di pubblicare casi di studio reali, a maggior ragione se vengono dalla pubblica amministrazione italiana. Credo che questo sia il miglior modo di mettere a fattor comune buone pratiche e contemporaneamente tastare il polso dell’innovazione sui progetti intranet. Per questo sono molto contento di mostrarvi il lavoro che stanno facendo […]

14 Mag. 2009

Intranetmanagement a CRM TV

Per chi fosse interessato, vi segnalo due miei video-interventi pubblicati su CRM TV (un sito con un’usabilità che lascia davvero a desiderare, ma lasciamo perdere). Gli interventi – sapientemente montati dal team che se ne è venuto a casa mia con tutto un ambaradam di telecamere microfoni ecc ecc – riguardano la nuova comunicazione interna […]

10 Mag. 2009

La coda lunga delle community interne

Quello che segue è la sintesi di una mia personale ricerca relativa ai comportamenti dei colleghi all’interno di spazi di community in intranet. Le community in questione sono spazi che ho seguito in prima persona o che ho comunque contribuito, in modi diversi, a progettare (o che o seguito comunque da vicino). Si tratta quindi […]

29 Apr. 2009

Moderare (o no) i forum e i blog interni

Davvero molto interessante uno degli ultimi articoli di Steptwo dedicato questa volta al tema della moderazione degli spazi di discussione in intranet. Il tema mi sta molto a cuore, come sapete, e ho scritto molte volte a riguardo. L’articolo ha il pregio di evidenziare alcuni punti nodali e di proporre diverse alternative nell’approccio al tema […]

27 Mar. 2009

Cose che scateneranno un putiferio nel vostro forum interno

Piccolo vademecum di sopravvivenza per community manager dei forum in intranet 1) Trappole Evitate di cadere (e fare cadere i vostri utenti) nelle classiche “trappole” ovvero di creare o rispondere a messaggi che creeranno solo malumori e fraintendimenti, specialmente quelli sui “massimi sistemi” che sarebbero assolutamente da evitare. Esempi: – Affermazioni religiose: Dio esiste/non esiste, […]

16 Feb. 2009

I forum degli equipaggi a British Airways

L’anno scorso li aveva segnalati Nielsen nel suo report. Quest’anno hanno visto il premio gold di Steptwo (Intranet innovation award). Insomma, questo forum degli equipaggi della British ha veramente spopolato. Qui potete ascoltare la voce dell’intranet manager, Allen Huish, che racconta la storia di questa iniziativa.

24 Ott. 2008

La community British Airways

In questo video, Allen Huish, l’intranet manager di British Airways, racconta l’esperienza dei forum interni per gli equipaggi della compagnia (17.00 persone). Questo caso, oltre a vincere uno dei premi dell’intranet Innovation Award è finito anche nel report di Nilesen sulle migliori intranet del 2008 (per una volta Nielsen e Septwo si trovano d’accordo). E’ […]

28 Lug. 2008

Piccoli movimenti dialettici

Sono molto felice di poter osservare da vicino la community interna che sto seguendo e di cui ho parlato qualche post fa; mi sembra di essere un genitore che guarda i progressi del suo pargolo, anche se forse il paragone è eccessivo. In ogni caso si cominciano ad osservare fenomeni interessanti, e ovviamente hanno tutti a […]

15 Lug. 2008

Quando la community decolla

In questo periodo ho il privilegio di partecipare, grazie a Marco (vero deus ex machina dell’iniziativa), alla costruzione di una intranet-community seria, e per seria intendo: – una community non legata al cazzeggio, ma ad aspetti operativi; – una community costruita con dei presupposti organizzativi di tutto rispetto, oltre che con delle funzionalità 2.0 coi […]

12 Feb. 2008

La rivincita del cugino rintronato

Trovo sempre un po’ triste che ci si concentri solo sui nuovi e luccicanti strumenti del “web 2.0” e ci si dimentichi dei forum, cugini anziani, un po’ rimbambiti e certamente oggi superati nell’immaginario collettivo da blog, wiki e altre amenità. Eppure i forum, se usati correttamente, restano un ottimo strumento per la condivisione della conoscenza nelle […]

20 Apr. 2007

Black list e gold list

I partecipanti (ovvero i dipendenti) ad un progetto intranet (specialmente nelle aziende di grandi dimensioni) non sono tutti uguali: alcuni partecipano in modo periferico, altri ci si buttano a capofitto; alcuni fanno interventi appropriati e interessanti, altri cazzeggiano e vanno fuori tema: alcuni sfornano prodotti “professionali”, altri contribuiscono con tanta buona volontà. Alcuni vogliono costruire, altri distruggere (anche […]

1 Lug. 2005

Forum in Intranet? Meglio con la policy

I forum sono belli, divertenti e utili, ma è sempre meglio cautelarsi un po’. E soprattutto, stabilire dei patti chiari fin dall’inizio. Per questo, come primo messaggio di ogni forum che apro, inserisco sempre una policy minima di buona educazione. Forse potrà apparire un po’ severa, ma credetemi: è necessaria. Eccola. Buongiorno a tutti! sono l’amministratore […]

15 Lug. 2004

Studiare la comunicazione nei forum

Il numero di maggio 2004 della webzine [email protected] è interamente dedicato allo studio della comunicazione all’interno dei forum web: analisi conversazionale e analisi sequenziale, strutturazione delle relazioni e alcuni articoli di metodologia della ricerca. Spero di avere il tempo di stampare e leggere gli interessanti contributi, in particolare la ricerca di Mancini-Maroni sull’analisi dei parametri […]