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Contenuti per intranet

7 Feb. 2014

Creare contenuti per intranet: una mini guida da scaricare

Come tutti ormai sappiamo creare contenuti per la intranet (news, avvisi, pagine informative, segnalazioni, guide, FAQ ecc) è una di quelle attività un po’ prosaiche e routinarie, ma che nel lungo periodo assicurano utilità e continuità di accesso a questo strumento. Per questo è molto importante darsi e dare a tutti i redattori distribuiti degli […]

2 Mag. 2013

Intranet e la sottile arte del quick link

Sono sempre attratto da ogni articolo o post che dia indicazioni pratiche sul “come fare qualcosa” in ambito intranet, in special modo riguardo alla gestione dei contenuti. Per questo vi segnalo volentieri un recente articolo di IBF intitolato “La maledizione dei quick links“, che spiega come gestire i problemi relativi ad uno dei contenuti più […]

5 Apr. 2013

Omron, e le intranet che danno valore

Quando una intranet la fai usando come guida le esigenze degli utenti è raro che ti sbagli, e spesso crei anche qualcosa di originale. Sembra essere questa la lezione che si apprende dal caso della intranet di Omron, raccontato da Janus Boye. La nuova intranet, Ozone, è nata infatti tenendo a mente tre esigenze fondamentali: […]

29 Mar. 2012

E i contenuti? Ce li siamo dimenticati

Una delle attività più sottovalutate nei progetti intranet riguarda ciò che dovrebbe, in effetti, essere al centro del progetto, ovvero i – benedetti – contenuti. Nelle attività di redesign si pensa alla governance, alla tecnologia, alla progettazione, alla grafica, alla strategia, mentre i poveri, malcapitati contenuti se ne stanno buoni buoni in attesa che qualcuno […]

25 Gen. 2012

Non sai che contenuti mettere? Comincia dalle stampanti

Questo Ian Harris è davvero un buontempone: sul suo blog regala continuamente consigli un po’ pazzoidi sulla comunicazione interna, e a volte dice cose sensate. In uno degli ultimi post, ad esempio, ci spiega quanto è utile pubblicare su intranet cose come “Tutto ciò che avreste voluto sapere sulle stampanti ma non avete mai osato […]

9 Gen. 2012

10 step per un'e-learning sostenibile in intranet

Io davvero non capisco: sono passati quasi 8 anni (otto) da quando scrissi un post su come realizzare iniziative formative a costo zero sulla intranet (il post ebbe dei commenti interessanti). Oggi mi guardo in giro e quello che vedo è, in primo luogo, la crescita di contributi teorici di livello sempre più alto: cito […]

28 Dic. 2011

La difficile arte dell'intranet content manager

Chi si occupa di contenuti per la intranet, che questa sia sociale o no, ha di fronte a se un lavoraccio quotidiano: trovare risorse, rendere presentabili risorse altrui, aggiornare testi e documenti, trasformare il formato di contenuti originari in qualcosa di digeribile e così via. Ma allo stesso tempo deve gestire l’aspetto umano e organizzativo […]

23 Dic. 2011

Per gioco, o quasi

Catherine Grenfell ha scritto un articolo sui contenuti non lavorativi sulle intranet, articolo condivisibile in massima parte: le intranet sono spazi di lavoro ma il lavoro è qualcosa di complesso, e non si riduce certo all’esecuzione meccanica di task come certe applicazioni gestionali lascerebbero supporre. Nella mia vita di intranet manager prima e di consulente […]

19 Dic. 2011

E se Google mappasse l'azienda?

Come sappiamo, nelle intranet le informazioni di servizio sono essenziali: navette, orari, mensa, badge, come fare per eccetera eccetera. E tra le informazioni di servizio rientrano anche le mappe degli edifici e le varie indicazioni logistiche, specialmente se l’azienda ha stabilimenti, capannoni o tanti edifici all’interno di un campus. In questo senso promette bene l’ultima […]

9 Giu. 2011

E' la intranet o "la mia" intranet? Piccole questioni identitarie

Mi capita, a volte di avere a che fare con intranet che “non funzionano”. Una intranet che non funziona è una intranet che non viene usata, e una intranet che non viene usata è, in genere, una intranet in cui i dipendenti non si riconoscono. La domanda a cui oggi vorrei provare a rispondere è: […]

22 Feb. 2011

segnalazioni sparse su profili, casi di studio, e altre amenità intranet

Cari lettori, sono talmente saturo di materiale che mi arriva da ogni dove che faccio fatica ad assimilarlo come si deve. Una delle maniere che uso da tempo per fare ordine è proprio questo blog, nel quale cerco di tirare le fila di ciò che leggo in giro (o quantomeno di dargli una parvenza d’ordine). […]

2 Feb. 2011

Help, FAQ, "Come fare per…", amici sicuri degli utenti

Uno dei compiti che qualsiasi intranet è chiamata ad assolvere è quello di semplificare la vita lavorativa delle persone. Che sia istituzionale fino al midollo o libera e aperta come un collettivo studentesco, che sia top down o bottom up una delle aspettative principali dei suoi utenti è quella di poter accedere a risorse che […]

12 Gen. 2011

Le news in intranet, e tutto ciò che le circonda

Qualche volta ho parlato delle news in intranet e di come il loro ruolo si stia lentamente ridimensionando man mano che i progetti evolvono verso una maggiore maturità. Tuttavia le news continueranno a esistere per molto tempo in questi ambienti e tanto vale farci i conti. Prendo spunto, a tal proposito, da un post di […]

29 Ott. 2009

La cassetta delle idee 2.0

Quello della raccolta, elaborazione e utilizzo delle idee in azienda è davvero un tema cruciale e tutte le aziende, specie se ispirate da modelli giapponesi (kaizen, kanban e così via) hanno cercato nel tempo di realizzare qualcosa che andasse nella direzione di raccogliere il più altro numero di idee da parte dei dipendenti. I primi […]

28 Lug. 2009

Non tutti i contenuti sono uguali

Una decina di giorni fa Mark Morrell (l’intranet manager di BT, che è un’azienda di  110.000 persone), ha pubblicato un post molto interessante, a mio parere più acuto e profondo di quanto l’autore stesso possa aver immaginato (non lo dico per offendere Mark, ovviamente, ma per provare ancora una volta che il testo ha sempre […]

23 Giu. 2009

Tra Fantozzi e Pol Pot

Non sono molto d’accordo con questo recente articolo di Seth Gottlieb, secondo il quale in intranet servono innanzitutto publisher, e non ha alcuna importanza se le tecnologie siano o no facili da usare. La sua idea è che se non ci sono motivazioni sufficienti a pubblicare in intranet la facilità delle tecnologie non aiuterà, mentre […]

30 Mar. 2009

La intranet content map

Cari lettori, ho deciso di condividere con voi una mappa globale dei contenuti tipici di una intranet di successo. E’ ovvio che parlare di contenuti “tipici” è un po’ un ossimoro, visto che ogni azienda è un caso a se. Diciamo che questa è una mappa-standard per un’azienda-stadard con esigenze-standard, ovvero per qualcosa che non […]

17 Mar. 2009

Alcune segnalazioni

E’ una risorsa vecchia ma ve la segnalo lo stesso perché offre anche l’excel da scricare: Una guida completa alla creazione dell’inventario dei contenuti del vostro sito (o intranet). Intranetfocus ha aggiornato (al 2007) il suo documento “Introduzione alla intranet governance“ Remindo ci promette un buon sistema di microblogging per intranet. Qualcuno lo vuole provare? […]

12 Dic. 2008

Un esempio di materiale in una intranet 2.0

Condivido con voi un esempio di materiale che ho inserito l’altro giorno all’interno di un ambiente intranet 2.0 che sto seguendo. Come vedete viene creata un’anteprima del materiale, che può essere scaricato, commentato, modificato e segnalato dai colleghi. Vicino al materiale troviamo autore (io), tag e skill per cui è indicato. Inoltre il materiale può essere […]

30 Ott. 2008

Intranet e la torta dei contenuti

I progetti intranet, in genere, pur nella diversità che caratterizza ogni organizzazione, tendono ad avere degli andamenti piuttosto tipici, sia nella metodologia che nel design tecnologico. Questi andamenti sono lo specchio fedele della visione, esplicita o implicita, che guida il progetto, ovvero gli scopi che la intranet dovrebbe assolvere, i cambiamenti che dovrebbe apportare, il tipo di strategia […]

28 Lug. 2008

Come cambiano gli oggetti nella intranet 2.0

Ok, sempre da Toby vi riporto un bello schema che elenca alcune delle differenze tra intranet 1.0 e 2.0. Io modificherei alcuni elementi (ad esempio, il contrario di RSS direi che sono piuttosto le newsletter interne) e ci aggiungerei qualcosa: Cercapersone/social network Sistemi documentali/Slideshare Sezioni di dipartimento/gruppi di discussione E così via.

28 Lug. 2008

Malattie e terapie

Molto carino uno degli ultimi post di Roberto Cobianchi, che dipinge in modo divertente una serie di situazioni aziendali tipiche (e malate) che potrebbero essere facilmente curate con qualche applicazione intranet come si deve. Tra l’altro noto che il blog Roberto ha ritrovato, da un po’ di tempo, un suo filo conduttore, e di questo sono molto […]

6 Giu. 2008

Intranet e l'eco-consiglio

In genere, l’elenco delle categorie di contenuti che componogono le intranet, e che io utilizzo nei miei corsi e seminari, sono queste: – Documenti – Notizie e pagine informative – Instant content – Servizi e utility – Applicazioni operative – Spazi multimedia – Strumenti di comunicazione/collaborazione – Spazi di formazione e discussione – Community ludiche […]

11 Mar. 2008

La bacheca e il documento

Dunque, Virgilio Genio si è iscritto come follower al mio account su Twitter. Il fatto che un intero sito decida di iscriversi come amico mio su di un servizio che io non ho mai usato mi inquieta un po’. Non lo possiamo considerare spamming, giusto? Ma allora che cacchio è? Ma passiamo oltre. L’indubbio successo di servizi come […]

12 Feb. 2008

Usare i blog interni per le beta-versioni

Come ho già detto in altre occasioni (in particolare la slide 13) i blog interni possono essere un ottimo strumento per condividere beta-versioni di un progetto con stakeholder e altri attori interessati. In questo post di Bill Ives troviamo un caso concreto di questo utilizzo. In questo caso Cris Peterson, Il responsabile dei Sistemi informativi della Bridgespan […]

1 Feb. 2008

Avanti e veloci: l'intervista

Sempre sullo stesso tenore, beccatevi l’intervista a Massimiliano Maini che spiega la filosofia del portale intranet “Aventi e veloci” di Fiat (vincitore del premio). Ah, l’inglese degli italiani…:-))

28 Nov. 2007

Car Pooling e altre segnalazioni

I dipendenti (più di 4.000) del comune di Catania potranno usare la intranet per auto-organizzare (è proprio il caso di dirlo) un sistema di car pooling interno, ovvero di trasporto di gruppo da casa al lavoro e viceversa. Un consiglio: usate Google maps e collegatelo al cercapersone interno: sarà più facile per le persone capire […]

24 Ott. 2007

Metterci la faccia

Sam Marshall fa una proposta non certo apocalittica, ma proprio per questo implementabile da subito sulla vostra intranet: dare un volto alle persone che ricevono i feed-back. La questione è ovvia: se alla fine degli articoli, o nelle pagine di sezione della intranet ci sono, (come è assolutamente necessario) solo dei form di feed-back o […]

24 Apr. 2007

Esami di etica in intranet

Succede negli Stati Uniti: i dipendenti rispondono in intranet a domande sui comportamenti etici al lavoro (darsi malato, usare le attrezzature per scopi personali ecc). Se non superano l’esame vengono mandati a “ripetizioni” dalla Risorse Umane. Ovviamente la segnalazione è più interessante per il dibattito nel quale si inserisce (assenteismo tollerabile o no?) che per lo […]

23 Apr. 2007

Le migliori intranet del 2007

Cari lettori, anche quest’anno Nielsen ha pubblicato il suo report sulle migliori intranet del Mondo, e anche quest’anno vi fornisco una breve (breve?) panoramica degli aspetti più interessanti che sono emersi. Le cose da dire sarebbero tante: per non allungare troppo non parlerò di alcuni aspetti canonici (cercapersone, bacheche annunci, pagine di news, spazi documentali, […]

13 Apr. 2007

Un gioco da 500.000 dollari

Vi segnalo, grazie al blog di Roberto Cobianchi, il caso di studio di un’azienda Americana, (la Intrawest Placemaking) che ha creato una intranet dove tutti (dico tutti) possono scrivere. Questo abbassamento drastico della soglia di accesso ha provocato un enorme afflusso di idee e progetti condivisi sullo spazio web interno, tra cui un’idea innovativa lanciata da […]

12 Apr. 2007

Prove tecniche di progettazione condivisa

Ieri, al termine di una densa due-giorni di formazione/consulenza sulle intranet presso un Ente pubblico abbiamo inaugurato una sessione partecipata di creazione della mappa dei contenuti per la intranet dell’ente. Avevo chiesto preliminarmente al mio committente di portare in aula più persone possibile, pescate nei diversi settori aziendali ritenuti “strategici” per il progetto. Ovviamente mi sono […]

3 Apr. 2007

Epistemologia del motore di ricerca

Un interessante articolo sui motori di ricerca in intranet e sui presupposti epistemologici che stanno dietro la loro creazione. Cito dall’articolo: The supposition is usually that an employee undertakes a search to find out something that they had absolutely no prior information about, which is rarely the case. We use search even when we know the […]

2 Apr. 2007

Podcasting lacustre

Lo segnalo anche se sono d’accordo fino a un certo punto. Michael Rudnick, sul suo blog, cI dice che il podcasting può essere una buona occasione di comunicazione interna. Io sono d’accordo ma gli esempi che propone (discorsi del CEO, avvisi sui benefit aziendali da parte di quelli delle Risorse Umane) mi sembrano un po’ […]

14 Mar. 2007

La mia convulsa giornata di oggi

La giornata inizia con una scorribanda verso l’altra parte di Roma (e ho detto tutto) dove faccio la mia brava relazione al convegno. Ascolto gli altri interessanti interventi (e quello di Gigi mi colpisce quando dice che per fare una buona intranet non serve mica la benedizione dei mega-capi, anzi forse meno ci capiscono e […]

11 Mar. 2007

Quando Intranet aiuta il sito internet

Interessante questa proposta che trovo sul blog 60questions. Perché non costruire in intranet un clone wiki del sito internet aziendale aperto alle modifiche dei dipendenti? In questo modo tutti i suggerimenti e le idee migliorative potrebbero essere messe subito a fattor comune. Beh, si può anche fare, è una bella ieea, ma i dipendenti devono […]

10 Mar. 2007

Intranet serve a comunicare o a lavorare?

Dovrò partecipare ad un convegno e questa domanda, quindi, risuona da qualche tempo nella mia testa. La risposta non è così facile come può semprare, per tre motivi: per via delle caratteristiche del meda “intranet”; per via de tipo di oggetti che tipicamente ci viaggiano sopra; per la natura di quello che oggi chiamiamo “lavoro. […]

25 Feb. 2007

Dolci congedi

All’Ikea usano la intranet anche per mantenere i contatti con le donne in maternità. Così il rientro al lavoro può essere più “dolce”. Uno stralcio dell’articolo: “La nostra azienda mantiene il contatto via Intranet con le dipendenti in congedo maternità, per aggiornarle. È anche possibile seguire corsi di formazione on-line. Così, al rientro al lavoro, […]

12 Feb. 2007

Prove tecniche di intranet-podcasting

Segnalo dal sito DistrettoPMI una interessante iniziativa: un benefit aziendale come il lettore MP3 diventa anche un veicolo di formazione attraverso un servizio di podcasting interno. Dove? Alla Xerox. “Tutti i dipendenti hanno un lettore Mp3 fornito da noi – aggiunge Magni -. La finalità è sia professionale che extraprofessionale. All’interno c’era anche un messaggio del Ceo […]

7 Feb. 2007

Da quei simpaticoni di Google

Ok, sono in debito di un resoconto e, anche se sono distrutto dalla preparazione della mia prossima lezione sul Content management (che ho dovuto rifare da capo a piedi per via degli ultimi cambiamenti nella rete eh…comunque la condividerò a breve con voi, miei fidi lettori…) Ok, dicevo, sono in debito di un resoconto sulla […]

14 Set. 2006

La Killer Application di Jerry

Mi ero dimenticato di segnalare un numero della newsletter di Jerry McGovern dedicata (nientemeno che) alla killer application di intranet. Avete cliccato? Ebbeni si: è il cercapersone. Su questo blog parliamo da tempo immemorabile del cercapersone come fattorre strategico (ad es qui) e sono lieto che anche Jerry sia dei nostri. In realtà la posta […]

5 Feb. 2006

Ecologia dei contenuti secondo Mc Govern

Nell’ulitmo numero della sua celebre newsletter, Gerry Mc Govern se la prende con i contenuti inutili. E’ vero: a volte si pubblicano, in intranet e sul web in generale, contenuti che hanno un senso solo per chi li crea (e a volte neanche per lui). Pensate, che so, alla Mission aziendale in intranet (una delle cose […]

28 Lug. 2005

Decisioni da prendere? Aiutati con gli instant poll

In intranet, gli istant poll (ovvero i mini-sondaggini) sono certamente una delle forme più divertenti e immediate di raccolta di feed-back da parte dei colleghi. Sono poco di più che un gioco, d’accordo, una sorta di gadget che aggiunge un po’ di dinamismo  e interattività al nostro spazio. Ma, pur tenendo ferma questa cornice di contesto, […]

18 Mar. 2005

Intranet Antistress?

In questo periodo navigo qua e là alla ricerca di progetti intranet particolari e innovativi. VI segnalo, a riguardo, l’iniziativa di consuelling anti stress via intranet, avviato dalla Ticket Accor Sevices. Riporto testualmente: …un sofisticato portale Intranet al quale ciascun dipendente potrà accedere, direttamente dal suo computer, per avere servizi di consulenza legale, fiscale, medica e […]

16 Mar. 2005

Intranet al femminile alla Tetra Pak

Alla filiale italiana della Tetra Pak si è iniziato a discutere. Solo che è una discussione particolare, perché si svolge totalmente in Intranet e coinvolge tutte le persone di sesso femminile che lavorano nelle filiali dell’azienda in tutto il mondo. Il progetto si chiama SWIM, (che è la sigla in inglese di “sostenere le donne […]

5 Nov. 2004

Che cosa significa pubblicare qualcosa su intranet

Nel suo recente volume “Parole di carta e di web, Franco Carlini ci ricorda le tre componenti base in cui può essere vista la rete Intranet: come “tubo”, ovvero come semplice collettore di informazioni che vengono solo veicolate tramite web, (e-mail, P2P, spazi di download…)  come spazio sociale, in cui le persone usano la rete per […]

27 Mag. 2004

Quali informazioni? Una bozza di classificazione

Una delle tante frasi fatte sulle intranet recita più o meno così: “i portali aziendali servono a veicolare informazioni”. Cercando poi di entrare nel merito di quali informazioni dovrebbero essere “veicolate” si scopre che le idee, a dispetto delle affermazioni apodittiche, sono alquanto confuse. Beh, certo, ovvio, si, le informazioni insomma, no? E allora proviamo a […]

30 Apr. 2004

Il valore? Passa dai servizi

Misurare il valore di una intranet è difficile, questo è risaputo. Ma c’è chi, come Shiv Singh, riesce a impostare la questione in maniera più “maneggiabile”, circoscrivendo il problema e legandolo alla fornitura di servizi in Intranet. Sono i servizi, dice, a generare valore misurabile, ma perché ciò accada è necessario porsi, prima di lanciare […]

12 Apr. 2004

Idee per un e-learning artigianale

Non ho ancora capito se le famose “piattaforme” siano un vantaggio o un ostacolo alla diffusione dell’e-learning in Italia. Costano come uno yacht, sono più complicate di un razzo spaziale, hanno bisogno di manutenzione più di un albergo a cinque stelle e le persone che dovrebbero usarle le considerano poco più di un gioco da idioti. Colpa […]

6 Feb. 2004

Quando qualcosa è andato storto. Le intranet fallimentari

Ripesco un vecchio articolo di Daintry Duffy che analizza i motivi che contribuiscono al fallimento di una intranet. Duffy cerca di capire perché le intranet, spesso, partono piene di buone intenzioni che poi non si realizzano. I motivi sono interessanti, anche se attengono più che altro alla sfera dell’usability e dell’organizzazione. eccesso di tecnologia mancanza […]

2 Feb. 2004

Sondaggi post-fordisti

Un collega (che non conosco se non via web…) mi suggerisce un sondaggio da inserire nella nostra intranet. Non credo che lo inserirò, almeno per ora, (faccenduole di opportunità politica…) ma lo giro, perché mi sembra che rifletta un atteggiamento diffuso, almeno nelle aziende di servizi. Parafrasando G. Gaber, direi che non temo il post-fordismo […]

27 Gen. 2004

Salviamo le bacheche annunci

Recentemente parlavo con una dirigente di una grande azienda di interesse nazionale, alle prese con la sua intranet, e la necessità di farla “decollare”. Era molto interessata ai nostri spazi di community, ma le sue perplessità crescevano man mano che il discorso si spostava sulla partecipazione, e soprattutto sulla necessità di “divergere” rispetto a temi […]